Dátum poslednej aktualizácie: [Dátum aktuálnej verzie, napr. 23. júl 2024]
Vitajte na stránke ČistáVoda.SK. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od vás ako používateľa našich služieb alebo návštevníka našej webovej stránky, ako tieto údaje používame, zdieľame a chránime. Tieto zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť [Názov Vašej Spoločnosti/Meno Fyzickej Osoby], so sídlom [Adresa Sídla], IČO: [Vaše IČO], zapísaná v [Obchodný Register/Živnostenský Register] (ďalej len "my" alebo "ČistáVoda.SK"). Môžete nás kontaktovať e-mailom na [Váš Kontaktný E-mail pre GDPR] alebo telefonicky na [Vaše Kontaktné Telefónne Číslo].
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska alebo miesta inštalácie, telefónne číslo, e-mailová adresa.
- Údaje o objednávke a službe: Informácie o type objednanej služby (napr. výmena filtra, servis systému), typ vášho vodného filtračného systému, história servisných zásahov.
- Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov, telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom) alebo správ cez kontaktný formulár.
- Technické údaje pri návšteve webstránky: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o vašom zariadení, údaje o návšteve stránky (cookies, navštívené podstránky, čas strávený na stránke). Tieto údaje sú často anonymizované.
- Fakturačné údaje: Ak je to relevantné pre poskytnutie služby a fakturáciu (napr. IČ DPH, číslo účtu).
Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď si objednávate naše služby, kontaktujete nás, používate našu webovú stránku alebo s nami inak komunikujete.
3. Na aké účely a na akom právnom základe spracúvame vaše údaje
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie služieb: Spracovanie objednávok, realizácia výmeny filtrov, servis vodných systémov, komunikácia ohľadom služby. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), ktorej ste zmluvnou stranou, alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
- Zákaznícka podpora: Poskytovanie informácií, riešenie vašich požiadaviek a sťažností. Právnym základom je náš oprávnený záujem na poskytovaní kvalitnej zákazníckej starostlivosti (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy.
- Fakturácia a účtovníctvo: Vystavovanie faktúr a vedenie účtovných záznamov. Právnym základom je plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
- Marketing a komunikácia (s vaším súhlasom): Zasielanie informačných bulletinov, ponúk alebo informácií o nových produktoch a službách, ak ste nám na to udelili súhlas. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
- Zlepšovanie našich služieb a webstránky: Analýza používania našej webstránky na účely jej optimalizácie a zlepšenia používateľského zážitku. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na rozvoji našich služieb.
- Plnenie právnych povinností a ochrana právnych nárokov: Spracúvanie údajov na účely dodržiavania zákonných požiadaviek alebo na obhajobu našich právnych nárokov. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
4. Zdieľanie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných prípadoch a v súlade s platnými právnymi predpismi. Medzi týchto príjemcov môžu patriť:
- Externí dodávatelia služieb (sprostredkovatelia): Napríklad poskytovatelia IT služieb (hosting, správa webstránky), účtovné firmy, marketingové agentúry, kuriérske spoločnosti. S týmito subjektmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
- Orgány verejnej moci: V prípadoch, keď nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, polícia).
Nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. Prenos údajov mimo EÚ/EHP uskutočňujeme len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov (napr. na základe štandardných zmluvných doložiek).
5. Doba uchovávania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. zákony o účtovníctve, archivácii). Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.
- Údaje spracúvané na základe zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a po nevyhnutnú dobu na uplatnenie právnych nárokov (zvyčajne počas premlčacej lehoty).
- Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania vášho súhlasu.
- Údaje potrebné na plnenie zákonných povinností uchovávame po dobu stanovenú príslušnými zákonmi.
6. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup k údajom: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
- Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých podmienok.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi (ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami).
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme, vrátane namietania proti profilovaniu. Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vaše údaje už na tieto účely nebudeme spracúvať.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (viac informácií na www.dataprotection.gov.sk).
Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním nás na kontaktných údajoch uvedených v bode 1.
7. Súbory cookies
Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho zariadenia.
Používame nasledujúce typy cookies:
- Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné pre základnú funkčnosť webstránky a nie je možné ich vypnúť.
- Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku, aby sme ju mohli vylepšovať (napr. Google Analytics). Používame ich len s vaším súhlasom.
- Marketingové cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať relevantné reklamy. Používame ich len s vaším súhlasom.
Pri prvej návšteve našej webstránky vás požiadame o súhlas s používaním analytických a marketingových cookies prostredníctvom cookie lišty. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na našej stránke alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Viac informácií o spravovaní cookies nájdete v sekcii pomocníka vášho prehliadača.
8. Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov.
9. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.
10. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva, neváhajte nás kontaktovať:
ČistáVoda.SK
[Názov Vašej Spoločnosti/Meno Fyzickej Osoby]
[Adresa Sídla]
Email: [Váš Kontaktný E-mail pre GDPR]
Telefón: [Vaše Kontaktné Telefónne Číslo]
Ďakujeme, že ste si prečítali naše Zásady ochrany osobných údajov.